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Doctor Online

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — SITIO WEB PRINCIPAL

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Última actualización: Noviembre de 2026

1. Identificación del Responsable

Doctor Online (en adelante, “La Empresa” o “Doctor Online”) es el titular y operador del sitio web informativo disponible en www.doctor-online.co (en adelante, el “Sitio Web”).

2. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente al uso de nuestro Sitio Web corporativo e informativo y a las comunicaciones que enviamos a quienes se suscriben a través de él.

El Sitio Web tiene un propósito informativo sobre las soluciones tecnológicas y servicios de telemedicina que Doctor Online ofrece a aliados comerciales, aseguradoras y empresas. En este Sitio Web no se recopilan, procesan ni almacenan datos médicos, expedientes clínicos ni información sensible de salud.

3. Información que Recopilamos en el Sitio Web

Podemos recopilar información únicamente en los siguientes casos:

  • Formularios de contacto o solicitudes de demos: nombre, correo electrónico corporativo, teléfono de contacto y nombre de la empresa u organización que representa.
  • Suscripción al newsletter: nombre y correo electrónico. La persona los proporciona de forma voluntaria en el formulario del Sitio Web y, al hacerlo, acepta recibir nuestras comunicaciones.
  • Datos de navegación (cookies y analítica): dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, con fines estadísticos y para mejorar la experiencia de usuario.

4. Uso de la Información

La información recopilada a través del Sitio Web se utiliza exclusivamente para:

  • Atender solicitudes de información comercial, cotizaciones o demos de nuestros servicios.
  • Gestionar la relación comercial con aseguradoras, clientes empresariales y aliados estratégicos.
  • Enviar nuestro newsletter y comunicaciones informativas o comerciales a quienes se hayan suscrito.
  • Mejorar el rendimiento y la seguridad del Sitio Web.

5. Separación con la Plataforma de Telemedicina

Para los usuarios finales que acceden a los servicios de atención médica o telemedicina a través de nuestras aplicaciones o portales dedicados, aplican la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de la Plataforma Doctor Online. Estos regulan el tratamiento de información médica, el consentimiento informado y los datos de salud bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.

6. Proveedores y Terceros

Doctor Online no vende, alquila ni cede los datos personales a terceros. Solo los compartimos con proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar nuestros servicios, como plataformas de envío de correos y notificaciones (por ejemplo, Infobip). Estos proveedores tratan los datos únicamente para ese fin y bajo medidas de confidencialidad.

7. Cancelación de la Suscripción

Todos nuestros correos incluyen un enlace para darse de baja en cualquier momento. También puede solicitar la baja escribiendo a [email protected]. Una vez procesada la baja, dejará de recibir nuestras comunicaciones.

8. Conservación de los Datos

Conservamos los datos de suscripción mientras la persona permanezca suscrita. Si se da de baja, dejamos de enviarle comunicaciones. Los datos de contacto comercial se conservan mientras exista una relación comercial o una solicitud en curso.

9. Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies. Esto puede afectar algunas funciones del Sitio Web.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

11. Derechos de los Usuarios y Contacto

Los usuarios pueden solicitar el acceso, la actualización, la rectificación o la eliminación de sus datos escribiendo a: [email protected]

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de la última actualización.